Bestellen en bezorgen

Een bestelling bij ons plaatsen gaat heel gemakkelijk. U kunt uw product telefonisch bestellen, per e-mail, post of via de webwinkel.

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u aangeven dat u het product wilt afhalen in onze winkel in Nieuwegein.
Wij kunnen het product ook aan u toezenden. Daarvoor gebruiken wij de pakketpost van PostNL. Alle bestellingen worden verzekerd en per aangetekende post verzonden. Gratis.

Bestellen: telefonisch, per post of e-mail

U kunt uw bestelling telefonisch, per post of per e-mail aan ons doorgeven. U kunt ons zo bereiken:

Bellen:030-2443170
Mailen:info@filatelie.net
Schrijven:Grote Wade 23 A/B
 3439 NX Nieuwegein

Na ontvangst van uw bestelling zenden wij u daarvan een bevestiging.

Bestellen in de webwinkel

In de webwinkel van Smits Philately kunt u op eenvoudige wijze uw bestelling plaatsen. Binnen een paar stappen bepaalt u helemaal zelf wat u wilt hebben en hoe u wilt betalen:

Stap 1:Plaats een product in uw winkelmandje door op de groene bestelknop te drukken.

Stap 2:Zodra u klaar bent met winkelen gaat, opent u het winkelmandje
 Deze vindt u altijd rechts bovenaan de pagina. Winkelmandje (voorbeeld)klik hier op.

Stap 3:U ziet aan de rechterzijde waaruit uw bestelling bestaat. Klopt het?
 Klik dan op de groene afrekenen knop.

Stap 4:Vul uw persoons- en adresgegevens in en selecteer de verzendwijze.

Stap 5:Kies op welke wijze u wilt betalen (zie Betaalmethoden) en rond de bestelling af.

Bevestiging

Wanneer u alle stappen van het bestelproces heeft doorlopen en u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons binnen enkele minuten een e-mail met daarin een bevestiging van uw bestelling. Heeft u deze niet ontvangen, neem dan gerust contact op met ons.

Afhalen

Wanneer u als verzendwijze heeft gekozen voor ‘afhalen’, dan reserveren wij het product voor u voor een periode van 7 dagen. U kunt het product afrekenen wanneer u het ophaalt in onze winkel in Nieuwegein.

Als het u niet lukt om het product op te halen binnen 7 dagen, laat u het ons dan even weten?

Verzending

Wij verzenden uw bestelling uiterlijk binnen 1 werkdag nadat wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen. Hebben wij uw bestelling ontvangen voor 17:00 uur, dan verzenden wij het pakket nog dezelfde dag. Bestellingen ontvangen na 17:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.

Voor het verzenden van de bestellingen maken wij gebruik van de pakketdienst van PostNL. Alle pakketten zijn verzekerd en worden aangetekend verzonden.

Verzendkosten

Voor het verzenden van uw bestelling berekenen wij geen kosten.

Status van uw bestelling

Nadat het pakket ons magazijn verlaten heeft, ontvang u van ons een e-mail met daarin de verzendbevestiging en de track & trace code van PostNL. Via deze code kunt u op de website van PostNL zien op welke dag en in welk tijdsvak uw pakket wordt bezorgd.

Niet thuis?

Als u niet aanwezig bent, ontvangt u een briefje met instructies voor het inplannen van een nieuwe bezorgdatum. Het pakket is verstuurd per aangetekende post en mag daarom nooit bij de buren afgeleverd worden.

Vragen over uw bestelling?

Heeft u vragen over uw bestelling of over de bezorgstatus? Neem dan gerust contact met ons op.