Ruilen of retourneren

Heeft u het artikel ontvangen en bent u er niet blij mee? Dan mag u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. We sturen u op verzoek een nieuw artikel of u ontvangt uw betaling binnen 3 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

U hoeft geen reden op te geven, maar we zijn nieuwsgierig aangelegd.

Bedenktermijn

Het ruilen of retourneren van een product dat u heeft gekocht in onze (web)winkel is mogelijk binnen 30 dagen na aankoop. Gedurende deze periode mag u het artikel uitpakken en beoordelen zoals u dat in de winkel zou doen.

Gebruikt u het artikel zodanig dat het niet meer in de staat is zoals u het heeft ontvangen, dan kan het zijn dat u minder geld voor het artikel terugkrijgt.

Ruilen of retourneren in de winkel

Neem het product in originele staat mee naar onze winkel in Nieuwegein.

  1. U kunt het product direct ruilen voor een ander product. Het prijsverschil wordt verrekend.
  2. U mag het product ook retourneren. In dat geval ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Ruilen of retourneren per post

U kunt het product ook per post aan ons terugsturen.

Als u dat van plan bent, laat ons dat dan wel even weten.
Dat kan per e-mail, telefoon of via het formulier op de contactpagina.

Stuur het product naar:

Adres:Smits Philately
 Grote Wade 23 A/B
 3439 NX Nieuwegein

Wij raden u aan het pakket per aangetekende post te versturen. Dat doen we zelf ook. De kosten voor het terugsturen van de retourzending worden niet vergoed door Smits Philately.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, sturen wij u daarvan een bevestiging.

Na ontvangst van de retourzending:

Bij ruilen:

  1. Is het nieuwe product goedkoper? Een eventueel restbedrag ontvangt u binnen 3 dagen op uw rekening.
  2. Is het nieuwe product duurder? U ontvangt van ons een betaalverzoek voor het restantbedrag. Na het ontvangen van uw betaling, sturen wij het product direct op.

Bij retourneren:

  1. Binnen 3 werkdagen na bevestiging van de ontvangst van uw product storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarvan u heeft betaald.

Modelformulier voor herroeping

U kunt ook het Europees modelformulier voor Herroeping gebruiken om binnen 30 dagen de koop te ontbinden.